Carieră în Alien Surface

Call center
Căutăm Operator Call Center
pasionat de comunicarea și interacțiunea cu clienții.




Dacă ești acea persoană despre care prietenii tăi spun că ești vorbăreață și zâmbitoare, citești anunțul potrivit. Probabil ești o persoană comunicativă și sociabilă, căreia îi place să dobândească abilități noi de comunicare și să învețe continuu. Și e foarte bine, așa suntem și noi. Dar ca să nu îți pierzi timpul citind un anunț care nu are nicio treabă cu ceea ce îți dorești tu pentru viitorul tău, îți spunem sincer și specific care ar fi situația în care ar fi bine să nu aplici pentru acest job.




Nu aplica dacă:

x comunicarea nu este punctul tău forte
x nu îți place să interacționezi cu oamenii
x nu știi să te faci plăcut în conversații sau să te adaptezi interlocutorului
x nu vorbești corect gramatical limba română
x nu știi limba engleză
x nu ești focusat pe soluții
x nu îți place să urmezi proceduri
x nu îți place sau nu știi să lucrezi pe PC
x psihologia omului nu a fost niciodată un subiect de interes pentru tine
x nu îți place să citești și să dobândești abilități noi



Dacă cele de mai sus te reprezintă,
uite ce avem pentru tine:


Responsabilitățile tale:

vei prelua și procesa comenzile de pe site-ul nostru și de pe platformele tip marketplace
vei întocmi documentele de expediție (factură și AWB)
vei prelua apelurile telefonice
vei oferi consultanță pre și after sale atât în limba română, cât și în engleză
vei gestiona situațiile negative și cererile clienților
vei pregăti coletele pentru expediție
vei procesa coletele retur
vei răspunde clienților pe chat-ul site-ului nostru și vei oferi soluții adaptate situației expuse de client


Cum vei ști că îți faci bine treaba?

Setăm împreună de la bun început ce așteptări avem, așteptări pe care apoi ni le asumăm reciproc, iar de acolo vei avea timp să înveți platformele de lucru și să îți faci treaba la calitatea agreată. Noi îți vom oferi tot suportul necesar procesului de învățare și acomodare.


Cu cine îți vei petrece cel mai mult timpul?

Persoana cu care vei lucra cel mai mult timp va fi colega ta de birou, care are o bună experiență în Departamentul Customer Care și de la care vei putea învăța multe lucruri noi. Vei fi direct subordonat Manager-ului General care îți va fi lider, îți va cere performanță, dar îți va oferi suport ori de câte ori vei avea nevoie.

Ce șanse de promovare ai?

"Norocul" tău este că suntem o companie în creștere, apreciem oamenii care evoluează, ceea ce îți va oferi oportunitatea să promovezi în timp.



De ce ar fi o oportunitate pentru viitorul tău
să lucrezi în echipa noastră?


Pentru că:

Învățarea este obligatorie. În fiecare zi ☺
Vei ști clar ce ai de făcut și cum ești răsplătit pentru asta. E datoria noastră să îți oferim asta și vrem să ai siguranță și claritate alături de noi.
Vei face parte din echipa de extratereștri care produc și vând cea mai apreciată folie din România.
Pentru că extratereștrilor nu le place munca sub stres sau sub presiune. Este un mediu de lucru plăcut și curat.
Pentru că vei lucra pe cele mai bune dispozitive care îți vor facilita munca.
Pentru că vei interacționa cu oameni și îți vei dezvolta abilitățile de comunicare și interacțiune.
Pentru că vei avea spațiul să fii autentic și să îți aduci contribuția în firmă, pe bune. Ne dorim să construim împreună, nu doar să vii să execuți ce îți cerem noi.
Pentru că vei lucra de luni până vineri, în Zalău, iar weekend-urile sunt ale tale alături de cei dragi ție.


Cum aplici pentru acest rol:

1. Aplică la job până în data de 16 august 2021.
2. Completează răspunsurile la întrebările din formular.

VREAU ÎN ECHIPA ALIEN SURFACE